Xử lý thế nào với các sản phẩm bị hư hại, hoặc sản phẩm được giao nhầm?

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc sai với mô tả hay không đúng với đơn xác nhận đặt hàng. Chúng tôi sẽ trao đổi cho bạn một sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí trong trường hợp sản phẩm hoàn trả chưa được mở. Vui lòng liên hệ với đội ngũ nhân viên chúng tôi qua Facebook hoặc Zalo để được hỗ trợ ngay

Hàng hóa hư hỏng khi vận chuyển:
Việc hàng hóa hư hỏng trong vận chuyển là không thường xảy ra. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn gặp phải sự cố như trên, vui lòng thông báo cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ đổi trả cho bạn sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho bạn.

Mặt hàng không chính xác hoặc bị thiếu:
Tuy điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu như chúng tôi có sơ xuất về phần đóng gói, chúng tôi sẽ giải quyết cho bạn. Trong trường hợp chúng tôi gửi sai mặt hàng đến cho bạn, chúng tôi yêu cầu bạn sẽ giữ nguyên hiện trạng bao bì để chúng tôi nhận lại hàng. Nếu trong đơn đặt hàng của bạn bị thiếu, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn xử lý đặt đơn hàng mới.

Không hài lòng với chất lượng hoặc hương vị:
Chúng tôi tự hào rằng các sản phẩm rượu vang chúng tôi cung cấp cho bạn đều đạt chất lượng tốt nhất. Chúng tôi rất vui khi tư vấn cũng như đưa ra lời tư vấn để giúp bạn chọn được một sản phẩm ưng ý thông qua những đánh giá từ khách hàng và các chuyên gia. Việc này có thể giúp bạn lựa chọn, tuy nhiên bạn có toàn quyền quyết định cho sản phẩm của mình. Vui lòng cho chúng tôi biết bạn không hài lòng về chất lượng cũng như hương vị của sản phẩm bạn đã từng mua và chúng tôi sẽ tích điểm thêm tài khoản Wine-now.vn hoặc xử lý hoàn trả lại.


• Công ty có quyền từ chối bất kỳ trao đổi và trả lại các mặt hàng không hợp lý.