Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu hỏi chung

• Các bạn có cửa hàng offline không?
• Tôi có thể xem catalogue rượu ở đâu?
• Giá các sản phẩm đã bao gồm Thuế Giá trị Gia tăng chưa?
• Tôi có thể xem niên vụ rượu thế nào?
• Tôi có thể mua và gửi hàng như quà tặng?
• Tôi có thể đặt trước những sản phẩm đã hết hàng không?

Xem tất cả 8 bài viết

Đơn hàng

• Tôi có thể đặt hàng trực tuyến không?
• Website này có an toàn?
• Đơn đặt hàng của tôi đã được tiếp nhận chưa?
• Có phải tất cả các sản phẩm đều có sẵn?
• Nếu sản phẩm tôi đặt không thể giao được, chuyện gì sẽ xảy ra?
• Hủy đơn hàng

Thanh toán

• Có những phương thức thanh toán nào?
• Cửa hàng có chấp nhận thanh toán thẻ?
• Làm thế nào để biết tôi đã thanh toán thành công?
• Thông tin thẻ tín dụng của tôi có được bảo mật?
• Thay đổi phương thức thanh toán sau khi đặt hàng thế nào?
• Tôi có thể yêu cầu hóa đơn thuế?

Giao hàng

• Có thể đặt giao trong 24 giờ không?
• Phạm vi giao hàng của cửa hàng thế nào?
• Thời gian giao hàng là bao lâu? Phí giao hàng mất bao nhiêu?
• Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng?

Chính sách hoàn tiền / bảo hành

• Xử lý thế nào với các sản phẩm bị hư hại, hoặc sản phẩm được giao nhầm?